À propos du coussin coccyx et de DosZenn
DosZenn est une boutique en ligne qui ne s’occupe que d’une chose : le dos quand on passe la journée assis. Deux pièces, pas trente. Chacune traite une zone précise, et nous vous disons laquelle.
Ce que nous proposons
Le siègeLe coussin DosZenn, à découpe en U, en mousse à mémoire de forme. C’est le siège qui porte le poids, c’est donc par là qu’on commence.
Les épaulesLe correcteur de posture DosZenn, souple, porté sur des durées courtes, comme un rappel.
Nous sélectionnons, nous importons, et le service client répond depuis la France.
Nos engagements
Nous vendons selon un cadre précis, celui de la vente Salam : le client paie au moment de la commande, le vendeur livre à une date connue, et le bien est décrit sans aucune ambiguïté. Concrètement, cela nous oblige à cinq choses.
Une description complète avant l’achat.Dimensions, matières, coloris, entretien, ce que le produit fait et ce qu’il ne fait pas. Quand une information nous manque, nous écrivons qu’elle nous manque plutôt que de la combler.
Un paiement intégral à la commande.Pas de paiement en plusieurs fois, pas de paiement à la livraison. Le montant est réglé en une fois au moment où la commande est passée.
Un délai de livraison fixé.Pas de « dès que le produit est prêt » ni de « selon le stock ». Un délai annoncé avec sa marge, et un remboursement si nous ne le tenons pas.
La responsabilité jusqu’à la réception.Perte, casse, erreur, retard : c’est nous que ça regarde, pas le transporteur ni le fournisseur. Nous ne nous déchargeons pas après l’envoi.
Un modèle décrit, jamais un exemplaire précis.La vente porte sur le modèle décrit sur la fiche, pas sur l’objet photographié. Les produits livrés sont conformes à la description, et la description fait foi.
Ce que vous ne verrez jamais ici
Aucun faux avisaucune note client fabriquée.
Aucun compte à reboursqui se réinitialise, aucun « plus que 2 en stock » qui ne correspond à rien.
Aucune promesse de résultat.Les produits DosZenn sont des produits de confort, pas des traitements.
Aucune origine inventée.Nous n’écrirons jamais « fabriqué en France » sur un produit qui ne l’est pas.
Aucune image déplacéeni sur le site ni dans nos publicités.
Ce ne sont pas des arguments commerciaux. Ce sont des contraintes que nous nous imposons, et elles nous coûtent parfois des ventes.
Les produits DosZenn sont des produits de confort. Ils ne sont pas des dispositifs médicaux, ne traitent ni ne préviennent aucune pathologie et ne remplacent aucun avis médical.
Une douleur qui dure, qui réveille la nuit, qui descend dans la jambe ou qui fait suite à une chute relève d’un médecin ou d’un kinésithérapeute.
Nous écrire
Une question, un doute avant d’acheter, un problème sur une commande : écrivez-nous. Une vraie personne lit les messages et vous répond.
Ouvrir le formulaire de contactPour une question sur une commande, indiquez son numéro : ça nous fait gagner un aller-retour.